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◆商品購入について

Q.ココマ以外に、DVDはどこで買えますか?

高校野球DVDを除く当社のグッズは、eat本社1階ロビーでお買い求めいただけます。

詳しくは「◆販売店舗案内」をご確認ください。

Q.サイトにある商品は、電話やメールでも注文できますか?

当サイトは電話及びメールでのご注文は承っておりません。

ご注文はサイトにてお客様ご自身に行っていただいております。

Q.携帯サイトからも注文することはできますか?

携帯サイトでもパソコンと同じようにお買い物をしていただけます。画面左のQRコードを読み取っていただくか、下記URLへ直接アクセスしてください。

携帯サイトURLhttp://cocoma.biz/m/

◆商品発送について

Q.お届け日や時間の指定はできますか?

はい、ご指定いただけます。ご購入手続き画面で、ご希望の配達日時をご入力ください。

[お選びいただける配達時間帯]

午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時

Q.注文した商品はいつ頃届きますか?

ご入金確認後(クレジットの場合はクレジット会社の認証確認後)、3〜5営業日以内に発送いたします。

尚、大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございますのでご了承ください。

Q.1回の注文で、複数の配送先を指定することはできますか?

1回の注文で複数の配送先を指定することはできません。

恐れ入りますが配送先の住所ごとにご注文ください。

Q.注文者と別の住所に商品を送ることはできますか?

はい、お送りいただけます。ご注文画面で、配送先の住所をご入力ください。

◆お支払いについて

Q.支払方法には何がありますか?

クレジットカード、銀行振込、コンビニ・ネットバンキング決済、代金引換の4種類からお選び頂けます。

※1コンビニ・ネットバンキング決済、代金引換は高校野球DVDを含むご注文の場合のみご利用いただけます。

※2コンビニ・ネットバンキング決済、代金引換は購入金額が¥5,000未満の場合は選択できません。

○クレジットカード

ご購入手続き画面でクレジットカード情報をご入力ください。

当店のクレジットカード決済は、「あんしんクレジットカード決済システム」を導入しておりますので、

安心してご利用いただけます。詳しくはリンク先をご覧ください。

クレジットカード会社の認証確認後、3営業日以内に商品発送いたします。

[ご利用可能なクレジットカード]

○銀行振込

銀行振込の場合は前払いとなります。

ご注文後、7日間以内に下記口座へ商品代金+送料をお振込みください。

振込手数料はお客様のご負担となります。お振込み確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。

[お振り込み口座]

みずほ銀行 松山支店

普通 1550775  カ)エヒメアサヒテレビ

○コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済(番号端末式)

注文完了後、「支払い番号」が注文完了画面、及び注文後の確認メールに表示されます。
「支払い番号」を代金お支払い時に入力し、お支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
お振込確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。

なお、当決済方法は高校野球DVDを含むご注文の場合のみご利用いただけます。

[ご利用可能なお支払機関]

○代金引換

代金引換をご利用の場合、代引手数料324円がお客様ご負担となります。

商品お届け時、「商品代+代引手数料」を運送会社のドライバーへ直接お支払ください。

なお、当決済方法は高校野球DVDを含むご注文の場合のみご利用いただけます。

Q.注文後、銀行振込を行わなかった場合どうなりますか?

決済方法で銀行振込を選択し、ご注文後7日間経過してもお振込がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

商品を購入したい場合は、お手数ですが再度、web画面よりご注文ください。

◆商品の返品・交換について

Q.商品の返品や交換はできますか?

未開封・未使用に限り、商品到着日より7日以内の返品を受け付けいたします。

それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

また、開封後の返品はご遠慮ください。より詳細な情報は「特定商取引法に関する表示」をご覧ください。

Q.注文のキャンセルや、注文内容の変更はできますか?

ご入金後のキャンセル・注文内容の変更は受け付けておりません。

◆販売店舗案内

高校野球DVDは当サイト以外に、下記でも販売しております。
一部商品のみ取り扱いの店舗もございますので、
商品在庫状況につきましては各店舗へお問合せください。

○eat本社 1階ロビー [MAP]
松山市和泉北1丁目14-11 TEL:(089946-4600
   営業時間:【月〜金:平日】10001700